Playful AI
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств за предоставление доступа к цифровому сервису Playful AI.
1.2. Оплата на сайте осуществляется за предоставление доступа к функционалу цифровой платформы (Premium-доступ).
1.3. Доступ к сервису предоставляется в электронной форме и активируется после подтверждения оплаты.
2. Особенности цифрового сервиса
2.1. Premium-доступ является нематериальным цифровым продуктом, предоставляемым дистанционным способом.
2.2. С момента активации доступа Пользователь получает возможность использования функционала сервиса.
2.3. Факт начала использования сервиса считается исполнением обязательств по предоставлению доступа.
3. Условия возврата
3.1. Возврат денежных средств возможен в случае:
технической невозможности предоставления доступа по вине Администрации;
ошибочного двойного списания денежных средств;
некорректного списания суммы, отличающейся от заявленной.
3.2. Возврат не осуществляется в случаях:
если доступ был предоставлен и использован;
если невозможность использования сервиса вызвана обстоятельствами на стороне Пользователя (устройство, интернет-соединение и т.п.);
если Пользователь нарушил условия Публичной оферты или Правил использования.
4. Порядок обращения
4.1. Для рассмотрения запроса о возврате Пользователь направляет обращение на электронную почту, указанную в разделе «Реквизиты».
4.2. В обращении необходимо указать:
адрес электронной почты, использованный при регистрации;
дату и сумму платежа;
описание причины обращения.
4.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней.
5. Порядок возврата средств
5.1. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведён платёж.
5.2. Срок зачисления средств зависит от правил банка или платёжной системы.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая Политика действует совместно с Публичной офертой.
6.2. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику.
6.3. Актуальная редакция размещается на сайте.
