Playful AI
Редакция от 21 августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Playful AI.
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Максимов Павел Валерьевич (ОГРНИП 326510000016125, ИНН 519098337011, адрес для корреспонденции: 183039, г. Мурманск, ул. Новое Плато, д. 13), далее — Оператор. Контактный адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@playfulai.ru.
1.3. Использование сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.
1.4. Настоящая Политика распространяется на все данные, обрабатываемые при использовании сайта и связанных с ним сервисов, включая мобильное приложение и уведомления.
2. Персональные данные, которые могут обрабатываться
2.1. Данные учётной записи: адрес электронной почты, отображаемое имя (никнейм), идентификатор пользователя, хэш пароля, дата регистрации, настройки уведомлений.
2.2. Технические данные и данные сессии: IP-адрес, данные браузера и устройства, операционная система, файлы cookie, идентификаторы сессии, данные о сетевом соединении.
2.3. Маркетинговые метки: источник перехода, UTM-метки, страница входа, реферер — в объёме, необходимом для оценки эффективности рекламных каналов.
2.4. Данные использования Сервиса: история переписок с AI-персонажами, отправленные сообщения и запросы на генерацию изображений и голосовых сообщений, созданные Пользователем персонажи и миры, избранное, настройки, сведения о подписке, балансе искр и лимитах, история покупок и списаний, обращения в службу поддержки.
2.5. Технические и диагностические данные: журналы ошибок клиента и сервера, события безопасности и модерации, журналы обращений к AI-сервисам, агрегированная аналитика использования.
2.6. Оператор не запрашивает и не требует паспортные данные, ИНН, СНИЛС, адрес проживания, номер телефона или иные избыточные персональные данные для использования Сервиса.
2.7. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если Пользователь по собственной инициативе передал такие сведения в чат или в профиль, Оператор вправе удалить их и не обязан обрабатывать их как отдельную категорию данных.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Регистрация и авторизация Пользователя, восстановление доступа к учётной записи.
3.2. Предоставление функционала Платформы: диалоги с AI-персонажами, каталог, генерация изображений и голосовых сообщений, создание персонажей и миров, лента, уведомления, работа лимитов и искр.
3.3. Обработка платежей, начисление и списание искр, предоставление подписки.
3.4. Безопасность и модерация: выявление злоупотреблений, противоправного содержания и нарушений правил, автоматическая проверка запросов и сгенерированных материалов, применение ограничений и блокировок, расследование инцидентов.
3.5. Техническая поддержка и рассмотрение обращений Пользователей.
3.6. Улучшение Сервиса: аналитика, диагностика сбоев, развитие продукта, оценка эффективности рекламных каналов.
3.7. Направление сервисных и — при наличии согласия — информационных и рекламных сообщений.
3.8. Исполнение требований законодательства Российской Федерации и ответы на законные запросы уполномоченных органов.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка осуществляется на основании:
согласия Пользователя, выраженного при регистрации и принятии настоящей Политики;
необходимости заключения и исполнения договора с Пользователем (Публичная оферта);
законных интересов Оператора — обеспечение безопасности Сервиса и предотвращение злоупотреблений;
отдельного согласия — в случаях, когда оно требуется (рассылки, рекламные сообщения);
требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Регистрируясь на сайте и/или используя его функционал, Пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие Оператору на обработку персональных данных, перечисленных в разделе 2, в целях, указанных в разделе 3.
4.3. В рамках настоящего согласия Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.4. Согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки либо до момента его отзыва Пользователем.
4.5. Предоставляя согласие, Пользователь подтверждает, что действует добровольно, предоставляет достоверные данные и достиг возраста 18 лет.
4.6. Согласие может быть отозвано направлением уведомления на info@playfulai.ru в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Политики. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего использования Сервиса.
5. AI-обработка и передача третьим лицам
5.1. Для формирования ответов персонажей, изображений и голосовых сообщений текст сообщений Пользователя и связанный контекст диалога передаются партнёрам, предоставляющим услуги генерации на основе искусственного интеллекта (облачные AI-сервисы и API).
5.2. Часть таких партнёров находится за пределами Российской Федерации. Передача осуществляется в объёме, необходимом для работы соответствующей функции, на основании согласия Пользователя и в целях исполнения договора с ним.
5.3. Передаваемый в AI-сервисы контекст не содержит адреса электронной почты, пароля и платёжных данных Пользователя.
5.4. Платежи обрабатываются подключённым платёжным сервисом. Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт; Оператору доступны сведения о факте, сумме и статусе платежа.
5.5. Оператор привлекает хостинг-провайдеров, сервисы хранения файлов и резервного копирования, сервисы отправки электронной почты и сервисы веб-аналитики при условии соблюдения конфиденциальности.
5.6. Сайт использует систему веб-аналитики Яндекс.Метрика, в том числе технологию записи действий на странице (Вебвизор) и карту кликов. Обработка осуществляется в соответствии с условиями соответствующего сервиса. Пользователь может ограничить сбор через настройки браузера и инструменты отказа, предоставляемые сервисом аналитики.
5.7. Данные передаются государственным органам в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.8. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их самостоятельных рекламных целей.
6. Условия обработки, хранение и локализация
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации.
6.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
6.3. Трансграничная передача ограничена передачей данных AI-партнёрам для обработки запросов в порядке пунктов 5.1–5.3.
6.4. Переписка Пользователя с AI-персонажами хранится на серверах Оператора: это необходимо для сохранения контекста диалога, работы памяти персонажей, синхронизации между устройствами и модерации.
6.5. Сроки хранения:
учётные данные (адрес электронной почты, идентификатор, настройки учётной записи) — в течение срока существования учётной записи; после её удаления запись сохраняется в обезличенном виде для целей учёта, разрешения споров и предотвращения повторных злоупотреблений — до 3 лет;
содержание переписок с AI-персонажами — в течение срока существования учётной записи, но не более 90 дней с даты последней активности в соответствующем диалоге; переписки, не используемые дольше этого срока, удаляются автоматически;
содержание переписок удалённой учётной записи — до 30 дней с даты удаления, после чего удаляется автоматически вместе с памятью персонажей и техническими данными устройства;
сведения о платежах и операциях с искрами — 5 лет с даты операции в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте;
обращения в службу поддержки и переписка по ним — 2 года с даты закрытия обращения;
журналы ошибок и технические логи — до 30 дней;
журналы безопасности и модерации, сведения о нарушениях и попытках обхода ограничений — до 1 года;
сведения об использовании Сервиса, собираемые для аналитики, — до 24 месяцев, после чего удаляются либо обезличиваются;
обезличенная агрегированная статистика — без ограничения срока.
6.6. Резервное копирование. Данные Сервиса копируются в резервные хранилища, расположенные на территории Российской Федерации. Сроки хранения резервных копий: почасовые копии базы данных — до 7 дней, суточные копии базы данных — до 90 дней, копии файлов и медиаматериалов — до 90 дней, копии в удалённом хранилище — до 30 дней. Удаление данных из основной базы не приводит к их немедленному исчезновению из резервных копий: такие данные удаляются по истечении указанных сроков. Резервные копии используются исключительно для восстановления работоспособности Сервиса и не применяются для возврата данных удалённых учётных записей.
6.7. Конкретные сроки могут уточняться в зависимости от требований законодательства и наличия неразрешённых споров.
7. Переписки, удаление и модерация
7.1. Сообщения хранятся на серверах Оператора для обеспечения непрерывности диалога, формирования контекста, работы платных функций и модерации.
7.2. При очистке или удалении переписки в интерфейсе сообщения перестают отображаться Пользователю, однако технические записи (журналы, агрегированная статистика, данные, необходимые для расследования нарушений) могут сохраняться в сроки, указанные в пункте 6.5.
7.3. Оператор может просматривать содержание сообщений при рассмотрении обращений в службу поддержки, срабатывании систем безопасности, подозрении на нарушение законодательства или правил Сервиса, а также по законному запросу уполномоченных органов.
7.4. Доступ сотрудников и подрядчиков к содержанию переписок предоставляется в минимально необходимом объёме и только для целей, указанных в пункте 7.3.
8. Cookie и аналогичные технологии
8.1. Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении сайта. Они обеспечивают корректную работу Сервиса, запоминают настройки и повышают удобство использования. Наряду с cookie могут применяться аналогичные технологии: локальное хранилище браузера, пиксели и идентификаторы сессии.
8.2. Используя сайт, Пользователь подтверждает согласие на использование cookie в соответствии с настоящей Политикой.
8.3. Категории используемых cookie:
Обязательные (технические) — авторизация, сохранение сессии, защита от несанкционированного доступа и подделки запросов. Без них Сервис не работает.
Функциональные — сохранение настроек интерфейса и персонализация.
Аналитические — оценка посещаемости, поведения на страницах и эффективности рекламных каналов, включая cookie сервиса веб-аналитики (пункт 5.6).
8.4. Цели использования cookie: работа авторизации, сохранение пользовательских настроек, защита учётной записи, анализ производительности сайта и улучшение пользовательского опыта.
8.5. Пользователь может изменить настройки использования cookie в браузере, включая их полное отключение или удаление. Отключение технических cookie приводит к невозможности авторизации и некорректной работе сайта.
8.6. При использовании сторонних сервисов (платёжных, аналитических) соответствующие данные передаются их поставщикам в объёме, необходимом для функционирования таких сервисов.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
требовать удаления учётной записи;
обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
9.2. Обращения направляются на адрес info@playfulai.ru или через форму поддержки в интерфейсе. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.
9.3. Удаление учётной записи или отзыв согласия влекут невозможность дальнейшего использования Сервиса. Неиспользованные искры и оплаченный период подписки при этом не компенсируются.
9.4. Отдельные сведения могут сохраняться после удаления учётной записи, если это необходимо для исполнения требований законодательства, разрешения споров или предотвращения злоупотреблений.
10. Безопасность
10.1. Оператор принимает организационные и технические меры защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения, включая разграничение доступа, шифрование соединения и резервное копирование.
10.2. Абсолютная безопасность передачи и хранения информации в сети Интернет не может быть гарантирована.
10.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность своих учётных данных и не передавать доступ к учётной записи третьим лицам.
11. Несовершеннолетние
11.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет и не осуществляет целенаправленный сбор их данных.
11.2. При выявлении данных лица младше 18 лет учётная запись и связанные данные подлежат удалению.
12. Изменение Политики
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
12.2. Актуальная редакция размещается на сайте с указанием даты.
12.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней, если иное не требуется законодательством.
13. Контактная информация
13.1. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются на info@playfulai.ru либо через форму поддержки в интерфейсе Платформы.
